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Le Grand Gousier à Saugnacq-et-Muret dans les Landes vous présente ses FAQ.

1) Quels sont les horaires de location d’une chambre ? Puis-je arriver à toute heure à l’hôtel ?

Nos chambres sont louées de 15h à 11h00. Nous louons aussi en journée pour une halte détente sur la route de vos vacances , appelez la réception pour les conditions + 33 5 58 09 62 17.
Si vous avez opté pour une réservation garantie par une carte bancaire vous pourrez accéder à votre chambre à toute heure, à partir de 17h00 le jour de votre arrivée.
En dehors des heures d’ouverture de la réception de l’hôtel, grâce à la borne interactive située à l’entrée de l’hôtel, vous pourrez récupérer votre numéro de chambre et le code d’accès. Pensez à vous munir de votre numéro de réservation et de votre carte bancaire pour le règlement.
Si vous avez opté pour une réservation sans garantie bancaire, votre chambre est réservée jusqu’à 18 heures. Au-delà de cette heure et sans nouvelle de votre part, elle est remise en vente.

2) Puis-je régler mon séjour avec des chèques vacances ?

Bien sûr ! Le paiement de votre séjour avec des chèques vacances est possible en arrivant à l’hôtel aux heures d’ouverture de la réception.
A noter : le règlement par chèques vacances n'est pas possible dans le cas d'une réservation d'offre promotionnelle, pour laquelle un paiement en ligne est requis, ou pour les réservations sur les sites partenaires.

3) Dois-je payer un supplément pour mon chat ou mon chien ?

Nous accueillons volontiers votre animal de compagnie. Il doit être tenu en laisse et peut vous accompagner dans votre chambre pour 6.00€ supplémentaires par nuit. Bien sûr, pour le bien-être de tous, il ne pourra pas accéder à la salle de petit déjeuner.

4) Peut-on ajouter un lit parapluie dans la chambre ? Avez-vous des lits bébé à disposition ?

Pour des raisons de sécurité, cela peut varier d’une chambre à l’autre. Ainsi, nous vous invitons à contacter directement l’hôtel ou  en faire la demande par mail.

5) Comment réserver le parking de l’hôtel ?

L’hôtel possède un parking voiture et assez grand pour les véhicules de grandes tailles.Il possède aussi un garage clos pour vélos et motos, nous vous conseillons d’appeler la réception aux heures d’ouverture pour les disponibilités.L’hôtel est sous vidéo surveillance, mais n’est pas gardé. L’hôtel dégage toute responsabilité pour les objets laissés à l’intérieur.

6) A quelle heure puis-je prendre mon petit déjeuner ?

Le petit déjeuner en libre service à volonté vous est proposé de 7h à 10h en semaine, et de 8h à 10h le week-end et les jours fériés. Un plateau déjeuner "Lève tôt" peut etre servi pour les départs matinaux.

7) Comment puis-je obtenir une confirmation de ma réservation ?

Si vous avez réservé en ligne sur notre site, sa version mobile, ou l'application mobile, vous recevez automatiquement une confirmation à l'adresse email saisie au moment de votre réservation. Si vous avez réservé par téléphone, afin d’obtenir une confirmation de votre réservation, nous vous invitons à laisser votre adresse mail. 

8) Comment utiliser la piscine ?

La piscine est ouverte du 15 juin au 15 septembre, de 09h00 à 21h30 . Elle n’est pas chauffée ni surveillée. Des bains de soleil et des parasols sont à disposition, pas de réservation possible.L’hôtel peut louer des serviettes de piscine. Les enfants de moins de 13 ans ne sont pas admis sans la présence de leurs parents.

9) Comment obtenir un duplicata de ma facture ?

Nous ne pouvons délivrer de duplicata de facture directement en ligne. 
Pour cela, nous vous invitons à vous rapprocher de l'hôtel durant les heures d'ouverture de la réception, ou en faire la demande directement par mail.

10) Quelles sont vos conditions générales de ventes ?

Retrouvez l'ensemble de nos conditions générales de ventes ici

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